Journée internationale du travail social - 17 mars

À travers le témoignage de Pauline Lafaurie, Conseillère en économie sociale et familiale et responsable du service social découvrez comment cet accompagnement permet aux personnes aveugles et malvoyantes de mieux comprendre leurs droits.

Le service social de l’association Valentin Haüy joue un rôle clé dans l’accompagnement des personnes aveugles ou malvoyantes. Bien plus qu’un simple appui administratif, il offre un espace d’écoute, de compréhension et de construction.

Comme l’explique Pauline Lafaurie, Conseillère en économie sociale et familiale et responsable du service social, cet accompagnement permet aux bénéficiaires de mettre des mots sur leur handicap, de mieux connaître leurs droits et de réaliser les démarches nécessaires pour y accéder.

L’objectif est de permettre à chacun de construire un projet de vie adapté, autonome et digne, dans un contexte où les démarches administratives peuvent rapidement devenir un obstacle.

Chaque année, le service social et juridique de l’Association accompagne des centaines de personnes, en apportant écoute, conseils et expertise selon les besoins de chacun.

En 2024 :

• Plus de 230 bénéficiaires ont été accompagnés
• Près de 600 personnes ont été soutenues

Ces chiffres traduisent l’ampleur des besoins, mais aussi l’importance d’un accompagnement personnalisé et durable.

Aujourd’hui, le numérique occupe une place centrale dans les démarches administratives. Pourtant, il reste une source importante d’inégalités.

Selon l’Étude Homère (2023) :

• 65 % des personnes aveugles ou malvoyantes utilisent Internet quotidiennement
• Mais seulement 10 % peuvent réaliser leurs démarches administratives en ligne de façon autonome
• 60 % préfèrent un contact humain pour effectuer leurs démarches

Ces données mettent en évidence une réalité forte : malgré les avancées technologiques, l’accompagnement humain reste indispensable.

L’étude révèle également que :

• Près de 60 % des personnes déficientes visuelles ont plus de 60 ans
• Près de 50 % des plus de 60 ans n’ont reçu aucune prise en charge

Le handicap visuel est un handicap durable et évolutif, qui nécessite un suivi dans le temps. Pourtant, de nombreuses personnes restent encore sans accompagnement adapté.

Au-delà du handicap visuel, la complexité des démarches administratives constitue un obstacle majeur pour de nombreux usagers.

D’après l’Enquête du Défenseur des droits (2025) :

• 23 % des personnes déclarent avoir déjà renoncé à un droit au cours des cinq dernières années
• Moins d’une personne sur deux parvient à effectuer ses démarches administratives en ligne seule

On peut aisément imaginer que ces difficultés sont encore plus marquées pour les personnes aveugles ou malvoyantes.

Face à ces constats, le rôle du service social est plus que jamais essentiel. Il permet de :

• Faciliter l’accès aux droits
• Lutter contre le non-recours
• Rompre l’isolement
• Accompagner dans la durée

Cet engagement quotidien contribue à renforcer l’autonomie des personnes et à garantir une meilleure inclusion dans la société.  Pour mieux comprendre les réalités du terrain et l’impact concret de cet accompagnement, nous vous invitons à découvrir le témoignage de Pauline.