Retour sur le Sommet CB

Derrière ce sujet technique se joue une réalité très concrète : l’autonomie, la sécurité et la dignité des personnes déficientes visuelles dans leurs gestes du quotidien.

Aujourd’hui encore, de nombreux dispositifs de paiement terminaux de paiement électronique (TPE), distributeurs automatiques de billets (DAB), guichets automatiques bancaires (GAB) ou applications mobiles restent difficilement, voire totalement inaccessibles.

Aujourd’hui encore de nombreux dispositifs posent problème. Les terminaux de paiement électronique (TPE), les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques bancaires (GAB) ou encore les applications de paiement en ligne ont connu des évolutions rapides ces dernières années. Si ces innovations sont porteuses de progrès, elles sont trop souvent pensées sans intégrer les besoins des personnes en situation de handicap visuel.

L’exemple des TPE à écran tactile est révélateur : en l’absence de repères tactiles ou de guidage vocal, ils deviennent inutilisables pour une personne aveugle. Cela peut la contraindre à dévoiler son code confidentiel à un tiers, renoncer à un achat ou dépendre d’une aide extérieure...autant de situations qui remettent en cause l’autonomie.

Face à ce constat, l’association Valentin Haüy rappelle une évidence : l’innovation ne peut pas se faire au détriment de l’accessibilité.

D’autant que depuis 2025, le cadre réglementaire a considérablement évolué avec l’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act (EAA) imposant des des exigences en matière d’accessibilité pour de nombreux produits et services, dont les solutions de paiement.

Depuis de nombreuses années, l’association Valentin Haüy joue un rôle de référence dans ce domaine. À travers son Centre d’Évaluation et de Recherche sur les Technologies pour les Aveugles et les Malvoyants (CERTAM), elle teste et analyse les dispositifs, accompagne les entreprises et recommande des solutions. Elle travaille en étroite collaboration avec les acteurs du réseau Cartes Bancaires (CB) afin de contribuer aux spécifications techniques des TPE, en s’appuyant sur des retours d’expérience issus du terrain et des tests utilisateurs.

Cet engagement s’inscrit dans une vision plus large : celle d’un avenir des paiements inclusif, où les innovations qu’il s’agisse de biométrie, de cartes enrichies, de solutions mobiles ou dématérialisées intègrent l’accessibilité dès leur conception.

Appel aux acteurs du secteur

L'Association appelle l’ensemble des acteurs industriels, fintechs, fabricants de TPE et établissements bancaires à faire de l’accessibilité un pilier central de leurs innovations afin de construire des services véritablement universels, pensés pour tous.