Sommaire

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Présentation du métier

Cette formation est une évolution du titre professionnel « Technicien d’assistance en informatique ».

Elle a pour but de vous préparer à l’exécution de toutes les tâches que doit exécuter un Technicien Informatique. Vous apprendrez à gérer les incidents, à maintenir les infrastructures IT, gérer et sécuriser les équipements numériques et réaliser les rapports d’intervention.

Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’adoption des outils d’IA. Vous serez amené à travailler sur les équipements numériques en local ou à distance.

Objectifs

Assurer le support utilisateur (RNCP40799BC01)

  • Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
  • Assister et accompagner l’utilisateur
  • Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Mettre en service des équipements numériques (RNCP40799BC02)

  • Préparer et déployer des équipements numériques
  • Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure (RNCP40799BC03)

  • Déployer et sécuriser les équipements réseaux
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory

Débouchés

  • Technicien Help Desk
  • Technicien d’assistance en informatique
  • Technicien de maintenance informatique
  • Technicien de déploiement
  • Technicien d’assistance en clientèle
  • Technicien Help Desk
  • Technicien assistance utilisateur
  • Technicien support en informatique

Poursuite d'études

  • BTS Service informatique aux organisations (SIO) option solutions infrastructures systèmes et réseaux (SISR)
  • Technicien supérieur système et réseaux (TSSR)

Une question avant de vous inscrire ?

Laurent GRIMALDI - Responsable pédagogique

Je répond à vos questions et vous accompagne dans votre inscription.

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